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手机QQ里的注册那些事儿
  • 作者:www.hnzzhx.com
  • 发表时间:2017-10-08 14:58
  • 来源:未知

  分步注册是什么?它指的是在注册页面上,一个页面只专注于一个信息的提交,分步骤地去让用户完成整个流程。相反,非分步注册则指的是在一个长页面上完成多个信息的填写,最终提交注册一个帐号。

  依据桌面调研,多数分步注册APP平均为 5 步左右,多数非分步注册APP平均为 8 步左右。并且Facebook曾针对分步注册与非分步注册做过A/B Test,其结论指出分步注册的率远高于非分步注册。由此可见,非分步注册减少注册页面,不如适当拉长战线,给用户轻负荷的操作,让用户在不知不觉中完成注册流程。

  除此之外,还有一种例如in和same的简单型APP,这类非社交类产品可通过其它社交平台的授权登录等简单的 2 步操作,来使用其产品的主要功能。

  移动端屏幕小,加上弹出键盘,假设将多个输入项放在一个页面,会给用户造成拥挤感,然而分步注册则可较好的解决该问题。

  几乎所有的注册关键步骤中都有:输入手机号、获取验证码、设定密码这 3 个步骤。在一个页面中时,需要手动逐项呼出键盘来填写。若遵循分步注册,分成 3 个页面的话,进入每个页面都会自动置入焦点并弹出键盘,将减少用户手动点击输入框的次数。

  非分步注册在一个页面中拥有较多输入项,会加大用户流失率。但是在某些情况下,分步注册也并非是最理想的选择。当分步注册的步数增多到一定的数量,即使一个页面上只完成一件事,其步骤繁杂的用户体验,一样是会造成较低的率。

  在上述分步注册的思考和分析后,我们在手机QQ 7. 0 版本中针对注册流程进行Redesign。

  设计前,观察数据中获知手机QQ里有18.87%的用户进入注册流程后,无法完成整个流程。为了解决这个问题,我们通过缩短用户注册步骤,来让用户更容易的获取QQ号,从而避免用户在注册QQ号中受挫。所以从改版前后的对比中可以看到我们在注册小号时直接放号,不要手机验证,缩短步骤(从9步到6步)。

  手机QQ在7. 0 版本的注册Redesign中没错《爵迹》又上榜了!细数2016十大最烂国产电影,首先分析页面信息优先级,将页面信息按权重排序,依次为核心步骤层、内容输入层、辅助信息层,还有包含可点击交互操作的操作引导层。然后通过字号、字色与字重拉开信息层级间的差距,最终将用户聚焦到核心信息上来。

  a、核心步骤层,是指用户在短暂时间内浏览页面时,能让其一目了然的获知当下应该操作的某个步骤。例如“输入手机号码”是这个页面的重点核心内容,其设计需要重点突出,且精炼文字。

  b、内容输入层,是指用户被核心步骤层吸引后,需要进行相关内容的输入,例如昵称和密码的输入等等。其设计需要引导用户进行输入操作,并且在输入中给用户带来便捷性。例如包括密码/暗文的切换,以及输入验证码到最后一位后直接进入下一步,来确保便捷性。

  c、辅助信息层,是指用户理解了以上两个信息层后,辅助信息层会有更多信息让感兴趣的用户去了解。这里往往提供更多说明或者跳转链接,例如使用条款和隐私政策等。

  在Redesign中,我们也尝试在视觉上使用了“黑、大、粗”的Complexion Reduction设计语言。Complexion Reduction设计语言是用更加简化的界面颜色,更大更突出的标题字体,以及简洁的图标,来拉开页面信息层级,突出页面主要功能。我们作为用户体验设计师应该进行“最小化设计”和“逐步简化”的设计模式,毫不留情的砍掉“没有重要功能的元素”,使用户快速关注到信息的本质。

  文案也是一位交互设计师在日常设计中需要掌控的点,文案上同样也体现着产品的可用性和易用性以及产品格调。以下举例了两个产品的文案设计,可以看出文案精练直白的重要性。

  最后总结,设计好文案的关键点是什么?第一、避免使用专业词汇。第二、避免使用模棱两可的词汇。第三、用词用字精炼。第四、多从用户的口吻出发。第五、分段分组分节点的展现大段文案。

  先看内容(附近的人、游戏、动漫、看点等),当用户对内容想要互动和操作时(想和附近的人聊天时,想进入某个游戏时,想收藏和评论某个漫画时),再提示用户注册账号。贴心的产品应该让用户看到让他感兴趣的内容后,当用户想有有进一步操作时才提示用户注册帐号。先勾起用户的,再让用户注册进来,让用户到这个注册账号的价值。例如各类购物类APP,先让用户看商品,到确认购买支付之时才需注册。

  注册是一个复杂乏味的交互操作程序,除了一味的下一步再下一步,我们也在思考一些有更多创新点的交互形式。例如我们作为一款社交产品,可借助自身message的形式,让整个注册流程像与人交流一样自然顺畅且轻松。这里我们尝试通过与BabyQ对话来注册,让用户时刻明白自己所处的流程步骤,熟知上下文。同时也会让注册产生更多趣味性,并且愿意与BabyQ产生信赖感,提交更多的个人信息。

  以此为一个可探索的思考方式,未来其它类型的产品也可以有更丰富的注册形式,结合自身产品类型,定制化与个性化的去设计整个注册流程。例如语音APP尝试以发语音的形式来注册,涂鸦拍照APP手绘出注册验证码,音乐APP尝试通过播放音乐的进度的形式来注册等。

  随着人工智能的进步,以后进入QQ后直接前置摄像头,扫描人脸后,直接与人脸绑定后自动匹配给你一个QQ号。能有效避免登录中输入帐号、忘记密码的复杂交互,并且在QQ防诈骗,防盗号中,起到一定的网络安全作用。

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